Politique de retours

Chez Corgenic, votre performance est notre mission – et votre satisfaction, notre priorité. Si malgré toute l’attention que nous portons à la qualité de nos produits, vous souhaitez effectuer un retour, voici les conditions à connaître.

🔁 Produits éligibles au retour

Pour garantir la sécurité et l’hygiène de tous nos clients, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine parfaitement scellé peuvent faire l’objet d’un retour.

⏳ Délai de retour

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre souhait de retourner un produit.

✅ Comment faire un retour ?

1. Envoyez un e-mail à retour@corgenic.com en précisant :

•    Vos coordonnées : nom, prénom, et numéro de téléphone
•    Votre numéro de commande
•    Le(s) produit(s) concerné(s)
•    Le motif du retour

2. Après validation de votre demande, nous vous indiquerons la procédure de retour.

3. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou en cas d’erreur de notre de notre part.

💳 Remboursement

Une fois le retour reçu et vérifié par notre équipe, nous procéderons au remboursement sur le mode de paiement initial, sous 7 à 10 jours ouvrés.

⚠️ Produits non remboursables

Nous ne pourrons pas accepter les retours dans les cas suivants :

• Produit ouvert, utilisé ou dont l’emballage a été altéré
• Produit endommagé après livraison
• Délai de 14 jours dépassé

Pour toute question, notre team est à votre écoute à hello@corgenic.com

Merci de faire confiance à Corgenic pour accompagner vos objectifs 💪